Muchos médicos piensan que para crecer tienen que atraer más pacientes, invertir en redes sociales, comprar nueva tecnología, contratar más profesionales, ofrecer más tratamientos. Pero ignoran que hay una manera mucho más simple, rápida y económica de hacerlo.
Los médicos que ingresan a mis programas suelen decirme que los leads les clavan el visto y yo les pregunto que hacen con eso. Me miran como si no entendieran la pregunta.
¿Sabías que el 80% de las ventas se cierran luego del 5to seguimiento? ¿Y vos no haces un seguimiento de tus leads?
Pretendes que un lead frío te compre solo porque vio un anuncio tuyo y solo porque le respondiste un mensaje es como pretender casarte con alguien en la primera cita.
Prendes velas, le rezas a todos los santos, invertís fortunas en pauta para atraer pacientes, pero ¿una vez que el lead te clava el visto no haces nada?
Necesitas crear un sistema de seguimiento de leads.
Y lo mismo sucede con los pacientes que van a tu consulta. ¿Haces un seguimiento de los presupuestos que entregas?
Quiero que sepas algo: un paciente antes de comprar investiga durante 7 horas, en 11 puntos de contacto distintos y en 4 plataformas distintas (a esto se lo llama la regla 7 11 4).
Los seguimientos, son contactos y que seas parte de esos 11 puntos de contacto es clave.
Muchos médicos me dicen que no quieren hacer seguimiento porque parece que están desesperados, porque sienten que presionan al paciente, o me dicen que si el paciente quiere comprar los va a contactar. Pero no es asi… ese es tu ego hablando. Los seguimientos son un paso necesario para acompañar al paciente en su proceso de decisión y de transformación.
Si el paciente te contacta, es porque desea o necesita eso que vos ofreces. Si lo que ofreces es bueno, y va a tener un impacto positivo en el paciente, es tu responsabilidad venderlo.
La venta no termina cuando entregas un presupuesto, termina cuando el paciente dice si o no. El seguimiento es parte de la venta.
Si no haces seguimiento, estas vendiendo pero no cerrando. ¿Cuál es la diferencia entre vender y cerrar? Que dejas al paciente convencido, pero se lo compra a otro que si hace el seguimiento.
Incorporar el seguimiento tiene el potencial de multiplicar tu facturación sin ninguna inversión adicional. Probalo. Y contame.
Paz