¿Sabés por qué tus pacientes te eligen?
No es por tu formación.
No es por tu técnica
Ni por los productos o tecnologías que usas
Tus pacientes te eligen porque confían en vos.
Esa confianza se empieza a construir mucho antes de que el paciente llegue a tu consultorio. Se empieza a construir con la información que el paciente encuentra sobre vos on line. Por eso siempre insisto en la importancia de construir una marca personal sólida. Una marca sólida genera confianza, autoridad y éxito a largo plazo.
En la consulta, la herramienta más poderosa que tenés para construir confianza son las preguntas. Y esas preguntas tienen que apuntar a descubrir algo que cuando lo descubrís la confianza del paciente es plena: la verdadera razón por la que el paciente está frente a vos.
No es por las arrugas.
Ni por sus manchas.
Es por algo más profundo. Una situación, una emoción que lo llevó hasta vos en ese momento.
✨ Cuando lográs identificar esa verdadera razón, ese verdadero “DOLOR·, el paciente se siente comprendido, y se genera una conexión emocional que genera una profunda confianza.
Cuando hay confianza, el precio pasa a un segundo plano. Un estudio de Harvard demuestra que el precio tiene solo un 6% de peso en la decisión de compra. La realidad es que siempre es más fácil pensar que el paciente no compró por la crisis económica o porque no tenía dinero, que hacernos cargo de nuestra parte.
La fórmula mágica para alcanzar el éxito es:
llamar la atención + ganar confianza.
Esa confianza se gana diciendo no lo que vos querés decir, sino lo que el paciente necesita escuchar. No hables de tratamientos, hablá de los problemas que resolves.
Los videos son una herramienta muy poderosa para construir confianza. Apoyate en ellos para comunicarte con tus pacientes. Recordá que solo el 7% de la comunicación está dada por las palabras. Si recibís más de una vez la misma pregunta, deberías grabar un video para responderla.
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